Seit dem 1. Juni 2008 werden keine Papiertickets mehr erstellt. Es werden ausschließlich Elektronische Tickets (E-Tickets) erstellt. Der Nachweis für den Kauf des Tickets ist im Computersystem der Fluglinie gespeichert.

Welche Vorteile hat ein E-Ticket? 

• Stressfreie Buchung
• Kein Risiko des Ticketverlusts
• Keine Last Minute-Schlangen am Ticketschalter kurz vor dem Abflug
• Gleichzeitig mehr Möglichkeiten durch die Nutzung von Check-in-Automaten

Beim Einchecken am Flughafen benötigen Sie für E-Tickets die folgenden Dokumente:

• Personalausweis oder Reisepass
• BCD-travel-direct.de Reiseplan
• Gegebenenfalls Ihre Kreditkarte mit der das E-Ticket gebucht wurde (Automaten Check In)
• Vielfliegerkarte sofern vorhanden, um evtl. Meilengutschrift überprüfen zu lassen.

Haben Sie Ihr E-Ticket nicht mit Ihrer eigenen Kreditkarte bezahlt, gehen Sie bitte an den Check In Schalter der Fluglinie und weisen Sie sich mit Ihrem Personalausweis/Reisepass aus.

Die gedruckte Dokumentation, die Sie am Flughafen vorlegen, muss den Bestätigungscode der Fluglinie enthalten. Dieser Code ist auf Ihrem Reiseplan aufgeführt. Wir empfehlen ferner, Ihren Reiseplan 24 Stunden vor geplanter Abflugzeit online zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sich die Daten in Ihrer gedruckten Dokumentation nicht geändert haben.

Sie erhalten Ihr E-Ticket mit Reiseplan per eMail. Sie erhalten keine weiteren Dokumente per Post.

Aufgrund einer vorübergehenden Überbelastung der Reservierungssysteme werden Ihnen zeitweise Reisepläne von Fluggesellschaften angezeigt, die nicht mehr verfügbar sind. Über verfügbare Flugplätze informieren wir Sie gerne unter 0900 1 873 783 (€1,86/min.).

In den Suchergebnissen von BCD-travel-direct.de werden nicht alle Fluggesellschaften/Flüge angezeigt. Die Auswahl ist abhängig von der jeweiligen Suche und Ihren eingegebenen Suchkriterien. Sie können nach dem günstigsten Preis, nach Abflugszeit, nach Fluggesellschaft oder Allianzen suchen.

Bitte beachten Sie, dass BCD-travel-direct.de Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse kontaktieren wird. Sie erhalten per E-Mail Ihre Reisebestätigung und wir informieren Sie auch, falls Änderungen in Ihrem Reiseplan entstehen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen und Ihr Provider BCD-travel-direct.de nicht als Spam E-mail ausfiltert.  Wenn Sie Ihre Flugbuchung vor Reiseantritt ändern müssen, rufen Sie bitte BCD-travel-direct.de unter der Telefonnummer  0900 1 873 783 (€1,86/min.) an.

Hierfür kann es mehrere Gründe geben: BCD-travel-direct.de zeigt im Allgemeinen nur Flüge mit verfügbaren Sitzplätzen an. Der angebotene Flug hatte nur wenige Sitzplätze verfügbar und ist bereits ausgebucht. Eine kleine Anzahl von Fluggesellschaften beteiligt sich gegenwärtig nicht an unserem elektronischen Reservierungssystem. Um bei diesen Fluggesellschaften Flüge zu buchen, wenden Sie sich bitte direkt an sie. Das Angebot stammt von einer Agentur, die ihrerseits Sitzplätze von der Fluggesellschaft gekauft hat und diese nun weiterverkauft.

In BCD-travel-direct.de haben Sie die Möglichkeit Flüge u.a. nach der Abflugszeit sortieren zu lassen. Geben Sie einfach Ihre Wunschzeit ein und klicken auf "Suche nach Abflugszeit". Sollten Sie den Flug noch immer nicht finden, ist dieser ausgebucht.

Die Fluggesellschaften legen die Preise unter Berücksichtigung der Marktsituation und der Konkurrenz fest und nicht nach den geflogenen Strecken. Unter diesen Umständen kann es zu der Situation kommen, dass z.B. ein Flug Frankfurt - New York mit Umsteigen in Washington günstiger ist, als der direkte Flug Frankfurt - New York mit der gleichen Gesellschaft. Sie können den Einzelflug Washington - New York auch in diesem Fall nicht verfallen lassen, denn die Fluggesellschaft würde sofort den kompletten Rückflug stornieren.

Nicht unbedingt. Der Flugpreis hängt nicht in erster Linie vom Namen der Airline ab, sondern von der Auslastung der Maschine. Heutzutage verändern Fluggesellschaften ihre Preise in sehr kurzen Abständen.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wenn Sie die erste Teilstrecke nicht antreten, storniert die Fluggesellschaft sofort die restliche Reservierung.

Da sich Flugpreise und Steuern ständig ändern (etwa in Folge von Währungsschwankungen), müssen die Tickets umgehend ausgestellt und sofort bezahlt werden. 

Die Flüge von Billigfluggesellschaften (z.B. Ryanair, Germanwings, usw.) werden Ihnen in der Angebotsübersicht (Schritt 2) preislich sortiert mit angezeigt. Vor einer Buchung werden Sie deutlich darauf hingewiesen, dass Sie nun eine Billigfluggesellschaft buchen werden. Wir buchen in Ihrem Auftrag direkt bei der Billigfluggesellschaft Ihre Flüge ein. Die Bestätigung Ihrer Flüge erhalten Sie direkt von der Billigfluggesellschaft, die auch die gesamte weitere Abwicklung übernimmt. Wir berechnen für diese Serviceleistung eine Vermittlungsgebühr von 17,40 EUR pro Person, die wir gesondert von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte einziehen.

Gerne gibt BCD-travel-direct.de Ihren Sitzplatz-Wunsch unverbindlich an die Fluggesellschaften weiter. Es obliegt dabei den Fluggesellschaften, Ihren Wunsch zu bestätigen. Auf vielen innerdeutschen und europäischen Strecken nehmen die Fluggesellschaften keine Sitzplatz-Reservierungen entgegen. Hinterlegen Sie einfach in Ihrem Profil Ihren Sitzplatzwunsch und loggen Sie sich vor der Flugbuchung mit Ihren Zugangsdaten ein. In diesem Fall wird Ihr Sitzplatzwunsch an die Fluggesellschaft weitergeleitet. Oder klicken Sie im Schritt 4 "Buchung" auf den Link "E-Ticket / Vielflieger-Nr. / Sitzplatz / Sonderessen"

Ja. Die Buchung ist mit dem Klick auf den Buchungsbutton für beide Vertragspartner bindend - also für Sie und die Fluggesellschaft.

Bei BCD-travel-direct.de können Sie in Ihrem Profil Ihr Vielfliegerkonto eintragen. Loggen Sie sich einfach vor Ihrer nächsten Flugbuchung mit Ihren Zugangsdaten ein und Ihre Vielfliegernummer wird bei der Buchung berücksichtigt. Oder klicken Sie im Schritt 4 "Buchung" auf den Link "E-Ticket / Vielflieger-Nr. / Sitzplatz / Sonderessen"

Die Verfügbarkeit kann sich in der Zeit zwischen Erstellung des Angebotes und Ticketkauf ständig ändern. Ein gefundenes Angebot kann wenige Minuten später schon ausverkauft sein. Das gleiche gilt für Mietwagen und Hotels.

Die Fluggesellschaften verlangen, dass die Ticketausstellung am Tag des Kaufs erfolgt. Außerdem fordern sie, dass die Coupons (Originale, keine Kopien) vorliegen, bevor das Ticket ausgestellt und an einen Passagier geliefert werden kann. Aus diesem Grund kann bcd-travel-direct.de keine Meilen sowie Rabattcoupons auf den zu zahlenden Ticketpreis anrechnen. Um Vielfliegemeilen oder Rabattcoupons zu verwenden, wenden Sie sich daher bitte direkt an die Fluggesellschaft.

Über BCD-travel-direct.de greifen Sie auf dasselbe zentrale, computergestützte Reservierungssystem zu, das von Reisebüros in der ganzen Welt verwendet wird. Verfügbarkeit und Preise werden von den Fluggesellschaften ständig aktualisiert. Wir empfehlen eine Überprüfung des Preises zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Buchung vornehmen.

Möchten Sie einen bereits gebuchten Flugreiseplan ändern, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam unter 0900 1 873 783 (€1,86/min.)

Die Lufthansa und weitere Fluggesellschaften zahlen Reisemittlern keine Verkaufsprovision mehr. Dieser Service, den BCD-travel-direct.de bislang für die Vermittlung einer Flugbuchung vergütet bekommen hat, muss jetzt auf den Flugpreis aufgeschlagen werden. Das Serviceentgelt beträgt in der Regel € 10 für Flüge innerhalb Deutschlands und Europa und € 15 für internationale Flüge - Abweichungen sind im Einzelfall möglich. Eine Rückerstattung des Serviceentgelts kann bei Stornierung der Reise nicht erfolgen.

Das anfallendene Serviceentgelt wird Ihnen im Schritt 4 "Buchung" dargestellt.

Nein. Denn egal, wo Passagiere Flüge buchen, kostet die Ticket-Vermittlung extra. Fluggesellschaften, die auf das Nettopreismodell umgestellt haben, erheben im Eigenvertrieb ebenfalls Aufschläge. Außerdem können Sie dort natürlich immer nur das Angebot der jeweiligen Airline buchen.

Einige Arbeitgeber benötigen Papierrechnungen für die Reisekostenabrechnung. Um eine Papierrechnung per Post zugeschickt zu bekommen geben Sie bei Ihrer Buchung im Schritt 4 "Buchung" bitte einen Firmennamen ein.

Folgende Fluggesellschaften bitten alle Passagiere, frühestens 48 Stunden (bei Olympic Airlines 72 Stunden) vor Abflug ihre Flüge telefonisch rückzubestätigen, um auf eventuelle Flugzeitenänderungen hingewiesen zu werden. Bei allen anderen Linienfluggesellschaften ist keine Rückbestätigung notwendig.
Bitte nutzen Sie zur Rückbestätigung folgende Telefonnummern:

Wir empfehlen allen BCD-travel-direct.de-Kunden, die mit anderen Fluggesellschaften fliegen, rechtzeitig vor Abflug ihre Flugzeiten unter folgendem Link zu überprüfen: https://www.checkmytrip.com/XTQ/LoginServlet?SITE=XTQ&LANGUAGE=DE.
Geben Sie dazu einfach den Nachnamen, unter dem gebucht wurde, und die Buchungsnummer ein.

Ja, Sie können für jemand anderes buchen. Bitte achten Sie darauf, den Namen der reisenden Person bei der Buchung anzugeben. Je nachdem, welche E-Mail-Adresse Sie angeben, wird die Buchungsbestätigung entweder an Sie oder an die reisende Person geschickt.

Wenn Sie zwei Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm, eine Anti-Spam-Funktion angeschaltet ist bzw. die Bestätigungs-E-Mail als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde. Falls Ihnen keine Buchungsbestätigung vorliegt kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter unter 0900 1 873 783 (€1,86/min.)

Bitte beachten Sie, dass eine Buchung für unbegleitete Kinder über BCD-travel-direct.de nicht möglich ist. Für Jugendliche unter 18 Jahren benötigen wir eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten, welche Sie hier finden: Einverständniserklärung für minderjährige Alleinreisende

Die Tarifbedingungen werden direkt aus dem internationalen Reservierungssystem Amadeus geladen. Jede Bedingung wird von dem Global Distribution System mehrmals täglich geändert bzw. werden neue Bedingungen hinzugefügt. Dies gilt für alle Tarife und Fluggesellschaften, die an diesem Reservierungssystem teilnehmen. Aus diesem Grund ist eine Übersetzung der einzelnen Tarifbedingungen nicht möglich.

Wenn Sie Fragen bezüglich Ihres Tarifes haben (Umbuchungen oder Stornierung) bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen. Unser Kundenservice ist unter folgender Rufnummer von Montag bis Sonntag von 6 bis 22 Uhr erreichbar: 09 00 - 1 87 37 83 (€1,86/min.).

BCD-travel-direct.de bietet Ihnen eine leistungsstarke Reiseversicherung. Unser Partner ist die Europäische Reiseversicherung AG. Sie erreichen Die Europäische Reiseversicherungs AG von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr unter der Rufnummer 0 89 41 66 - 11 02.

Wenn Sie Ihre Tickets verlieren und nicht reisen können, hängt es von der Fluggesellschaft und Ihrem gebuchten Tarif ab, ob Sie eine Rückerstattung bekommen. Bitte beachten Sie das viele unserer günstigen Flugtarife nicht erstattungsfähig sind. Falls Sie eine Rückerstattung bekommen – egal ob voll oder teilweise – müssen Sie ein Schadenersatzformular der Fluggesellschaft ausfüllen, das wir Ihnen schicken. Wenn Sie dieses Formular eingereicht haben, kann es bis zu zwölf Monate dauern, bis die Rückerstattung bestätigt wird.

1. Für alle Buchungen, die länger als 30 Tage im voraus getätigt werden gilt: Nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung wird die Anzahlung für die gebuchte Reise sofort fällig. Die Anzahlung beträgt 15% - 20% des Reisepreises. Die Fälligkeit der Restzahlung entnehmen Sie den Zahlungsträgern, die Ihrer Reisebestätigung beigefügt sind (i.d.R. 4 Wochen vor Abreise).

2. Für alle Buchungen, die innerhalb von 30 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, gilt: Nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung wird der Gesamtbetrag für die gebuchte Reise sofort fällig.

3. Für alle Buchungen, die innerhalb von 6 Tagen vor Reiseantritt getätigt werden, gilt: Sie erhalten von uns per E-Mail die benötigten Informationen, um die Überweisung vorzunehmen einschl. Bankverbindung. Abweichungen der Zahlungsmöglichkeiten teilt Ihnen unser Service-Team rechtzeitig mit. Die gesamten Reiseunterlagen werden am Flughafen gegen Vorlage der Reiseanmeldung und des von der Bank quittierten Einzahlungsbeleges ausgegeben.

Beim Direktinkasso erhalten Sie die Rechnung direkt vom Veranstalter, bei dem Sie Ihre Reise gebucht haben. Sie können bequem per Überweisung bezahlen. Einige Leistungsträger verlangen bei der Buchung die Angabe Ihrer Bankverbindung, um den Rechnungsbetrag direkt von Ihrem Bankkonto abzubuchen. Für die Buchung sehr kurzfristiger Reisen benötigen Sie eventuell auch eine Kreditkarte.

Bitte beachten Sie, dass Ihre persönlichen Daten dabei nach den gültigen Richtlinien für Datenschutz behandelt werden. Bei sehr kurzfristigen Buchungen oder bei Hinterlegung der Reiseunterlagen am Flughafen können Sie die Bezahlung der Reise auch direkt am Hinterlegungsschalter, entweder in Bar oder per EC-Karte und Geheimnummer, vornehmen.

Seit November 1994 sind Reiseveranstalter in Deutschland verpflichtet, sich gegen einen möglichen Konkurs abzusichern (§ 651k BGB). Haben Sie eine Reise verbindlich gebucht, erhalten Sie mit der Reisebestätigung oder spätestens mit den Reiseunterlagen eine Kopie des so genannten Sicherungsscheins. Wird der Anbieter Ihrer Reise zahlungsunfähig, bevor oder während Sie im Urlaub sind, begleicht ein Versicherer oder ein Kreditinstitut den Schaden. Dabei werden Ihnen bereits bezahlte Reiseleistungen (auch Anzahlungen) erstattet, die aufgrund des Konkurses ausgefallen sind, sowie Aufwendungen, die Ihnen eventuell durch eine selbst zu organisierende Rückreise entstehen. Den Sicherungsschein sollten Sie sorgfältig aufbewahren und unbedingt mit auf die Reise nehmen. Welche Leistungen der Versicherer Ihres Reiseveranstalters im konkreten Fall übernimmt, sollten Sie direkt nachfragen. Wenden Sie sich bitte dazu an die Adresse, die auf dem Sicherungsschein angegeben ist. Weitere Informationen zur Versicherung der verschiedenen Reiseveranstalter erhalten Sie unter anderem auch bei den Verbraucherzentralen.

Sie erhalten 8-14 Tage vor Reisebeginn alle für Sie wichtigen Informationen und Unterlagen per Post (bei kurzfristigen Last Minute-Buchungen werden Ihre Unterlagen am Schalter des Veranstalters an Ihrem Abflughafen hinterlegt). Die Reiseunterlagen enthalten einen Hotelvoucher, den Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel abgeben. Sollten Sie zu Ihren Unterlagen Rückfragen haben, wenden Sie sich bitte an Holiday Travel by Karstadt unter der Rufnummer 0511 / 96 58 490 (Mo.-Fr. 08.00 - 18.00 Uhr).

Zu einem kompletten Reise- und Urlaubsschutz gehören die zur Deckung besonderer Reiserisiken angebotenen Versicherungen. Wir bieten Ihnen über BCD-travel-direct.de die Möglichkeit, Versicherungen rund um den Urlaub direkt online zu buchen. Bei unserem renommierten und zuverlässigen Partner, der Europäischen Reiseversicherung, können Sie einzeln oder als Komplett-Paket Reiserücktrittskosten-, Reisegepäck- oder Reise-Krankenversicherungen abschließen. Alle Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt „Produkte & Services“, "Sicherheit", "Reiseversicherung" oder im Schritt 4 vor dem Buchungsabschluss.

Im Urlaub krank zu werden, kann sehr teuer werden. Der finanzielle Schaden für Sie als Urlauber ist dann womöglich sehr hoch. Eine unbedingt notwendige Versicherung für den Urlaub ist daher die Auslandsreisekrankenversicherung. Denn die gesetzlichen Krankenkassen  übernehmen die Kosten einer ärztlichen Behandlung nur in Ländern, mit denen die Bundesrepublik ein so genanntes Sozialversicherungsabkommen geschlossen hat. Doch selbst dieses Abkommen hat seinen Haken: Nur die Kosten, die auch ausländische Kassen ihren Mitgliedern erstatten, werden gezahlt. Das reicht selten für alle anfallenden Kosten, da die Versorgung im Ausland oft nicht dem deutschen Standard entspricht. Hier springt dann die Auslandsreisekrankenversicherung ein, die die Kosten für eine ambulante Heilversorgung, für Verband- und Hilfsmittel und sogar für den ärztlich verordneten, oftmals sehr teuren Rücktransport übernimmt. Außerhalb Europas gibt es von den gesetzlichen Krankenkassen gar keinen Cent für die medizinische Versorgung. Dann ist der zusätzliche Schutz der Reisekrankenversicherung unerlässlich. Die Police ist nur gültig für eine maximale Reisedauer von 31 Tagen.

Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihren korrekten Benutzernamen und Ihr korrektes Passwort eingegeben haben. Achten Sie bitte auch auf die korrekte Schreibweise sowie Groß-/Kleinschreibung. Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich nach Eingabe Ihrer E-Mailadresse Ihr Passwort per E-Mail zusenden lassen. Benutzen Sie dazu bitte die Funktion "/Username/Passwort vergessen?".

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